2019年10月8日，北京伟达中医肿瘤医院三季度流动红旗授旗仪式在慈丹堂多功能厅隆重召开。经过各项考核和综合评比，药剂收费财务部门荣获三季度流动红旗。北京伟达中医肿瘤医院院长郑伟达教授为获奖部门颁发流动红旗并发表重要讲话，郑伟鸿常务副院长主持会议。
     

　　院长郑伟达教授发表重要讲话

　　各位同道们：

　　大家上午好!

　　在大家还沉醉在“万里江山铺绵锈，九天日月耀华光”的国庆节日喜悦中，又迎来了北京伟达中医肿瘤医院三季度流动红旗的评选活动。

　　医院优质服务流动红旗评选活动的实施，是为了进一步增强全院职工创先争优服务意识，改进科室人员工作作风，提高工作效益和服务水平，调动各科室、部门的集体荣誉感，增强比、学、赶、超的积极性和主动性，使我院整体工作再上一个新台阶。经研究，从今年起，在我院开展“优质流动红旗”评比活动，考核评比方案如下：一、成立评选活动领导小组，加强对优质服务流动红旗评比活动的组织领导;二、坚持公开、公平、公正的考核评比原则，坚持注重实效、科学发展的原则;三、考核评比对象为我院各科室、各部门。四、考核评比方法(一)通过定期集中检查、不定期随机抽查，发放服务对象意见调查表等形式对参评科室进行评议;(二)考评领导小组每季度末根据《北京伟达中医肿瘤医院工作考核评分标准》对参评科室进行评比打分;(三)分数高的科室或部门授予流动红旗。五、考核评比时间：每季度末进行;考核评比的名额：每季度评出流动红旗科室1名。六、奖励方法：1、对获奖科室授予流动红旗，以资鼓励;2、评比结果纳入科室年度目标任务考核，并作为年终先进集体的备选条件。请各科室、各部门严格按照本方案组织实施。

　　流动红旗评比方案的实施，是为了医院健康快速发展，迎接医疗业务旺季的来临，提升精细化管理水平，形成全院上下比、学、赶、帮、超的良好局面，要充分认识流动红旗评比的目的和意义，全院员工要充分认识开展优质服务流动红旗评比活动是实行“以患者为中心”，为人民群众提供优质服务，维护人民群众健康权益的重要举措，是提高医院效应的需要。对促进我院两个效益的增长，展示我院医务人员良好的职业道德，崇高思想品质和崭新精神风貌，这对提高医疗服务水平具有十分重要的作用。流动红旗评比的方法为：1、医院将通过定期集中评比和随机不定期查对，发放门诊顾客意见调查表和住院病人回访卡等形式，对各单元进行评分。2、办公室组织各单元负责人交叉投票，随机抽调三人进行量分、记分、排名次的工作，得分最高者即为当季度获旗科室。3、参与评比共分若干个单元：导医组、门诊综合组、药剂科、医技科(检验、放射科、彩超室)、治疗组、住院医师组、住院护理组、供应室、保安队、后勤保障部、食堂、财务部(收费处)、行政人事部(含车队)、经营部、咨询部、企划部、客服部、市场部、医护管理部门。希望各科室全员遵纪守法，严格遵守院纪院规和各项技术操作规程;热爱医院、爱岗敬业、热爱顾客，全心全意为人民服务;科室全员齐心协力、同事团结、互帮互学、尊师重教、良好的团队合作精神;全员努力学习，积极工作，创新思维，创造性开展工作;局部服从整体，全员向上，乐于奉献，有正确的价值取向;一切为患者着想、服务得当，尊重并保护患者隐私权;保证三个月内无违纪违章的员工，无医疗技术操作差错，无投诉事件等。

　　三季度流动红旗授于院收费窗口与药剂科。希望得到流动红旗荣誉后，要谦虚谨慎戒骄戒傲。继续保持艰苦朴素的工作作风，服务为先，疗效为本，继往开来，再创辉煌。

　　全院各科室，各位同仁，要学习先进单位，热爱医院，爱岗敬业，全心全意为患者服务，积极工作，创社会效益和经济效益，为医院健康发展作出更大的贡献!

　　药剂收费财务部门负责人许鑫副院长做工作汇报：医院药剂科在院领导带领下，紧紧围绕窗口优质服务和药事质量管理工作为中心,注重强调科室内涵建设。药房全体成员进一步优化服务流程,完善管理制度,定期自查自纠，并在行风建设中不断加强自身素质修养，坚决拒绝商业贿赂行为的发生;收费处始终坚持“树立医院形象，创优质服务”的宗旨，用优质的服务感化患者，以微笑接待病人及家属，面对他们的询问也总是耐心解答，从不无故推诿;财务部门人员更是默默无闻，任劳任怨，严格执行财务规章制度，除了每月按时完成各项日常工作及税报事务。并与药剂科、收费处融于一体、互帮互助。

　　许鑫副院长表示：流动红旗的制定不仅是强制性的监督管理，更是让大家自觉的来完善自身的不足，发现问题，改正问题，所以在今后也希望大家能对我们的工作进行严格监督，协同合作，共建和谐的医院工作环境。

　　值此中华人民共和国成立70周年，北京伟达中医肿瘤医院院长郑伟达教授在授旗仪式结束后，组织医院院委会成员到天安门广场参观并合影留念。